1. Ámbito de Aplicación. Esta página describe los términos y condiciones aplicables al uso de ciertos productos y servicios que comercializa la empresa Diqsa Limitada en adelante también la “Empresa”, incluyendo su sitio web, www.diqsa.cl y otras aplicaciones, y servicios contenidos en dicho sitio y otros programas que pudieren entregarse o generarse (en adelante “Sitios Web”). El uso del Sitio Web está sujeto a las siguientes condiciones (en adelante las “Condiciones Generales de Uso”), las que deberán ser cumplidas por los Usuarios de los Sitios Web (en adelante e indistintamente “Usted” o el “Usuario”). Sin perjuicio de lo anterior, el sitio Web puede tener políticas específicas de uso que complementen y/o modifiquen en parte las Condiciones Generales de Uso. Es responsabilidad del Usuario conocer dichas condiciones particulares de uso (en adelante las “Condiciones Particulares de Uso”). Las Condiciones Generales y Particulares de Uso podrán ser modificadas o adaptadas a cambios legislativos, doctrinales, prácticas generales de la industria, o políticas de empresa. Dichas modificaciones y/o adaptaciones producirán sus efectos desde el momento de su publicación en el Sitio Web. Cada vez que Usted visite un Sitio Web lea cuidadosamente las Condiciones Generales y Particulares de Uso, ya que, para todos los efectos legales, se entenderá que, por el uso del Sitio Web, Usted acepta las Condiciones Generales de Uso y asimismo las Condiciones Particulares de Uso, en su caso. Si Usted no está de acuerdo con las Condiciones Generales de Uso, y en su caso, con las Condiciones Particulares del Sitio Web, por favor, no haga uso de este.
2. Productos y servicios. Los Sitios Web permiten a los Usuarios acceder y utilizar productos y servicios ofrecidos por el propio Sitio Web. Los productos y servicios incluyen toda imagen, texto, gráfico, dibujo, ilustración, video, archivo de sonido o imagen, fotografía, grabación, programa de computación, logos, marcas y, en general, cualquier clase de material o contenido, debiendo interpretarse estas expresiones en su más amplio sentido.
3. Los Materiales y los Sitios Web, se encuentran protegidos bajo la legislación nacional y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial ratificados por Chile y que se encuentran vigentes. Usted deberá sujetarse a cualquier condición o restricción adicional, contenida en el Material que acceda a través de los Sitios Web. La propiedad intelectual de estas Condiciones Generales de Uso pertenece a la Empresa. La Empresa podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de los Sitios Web y las condiciones para acceder a ellos. También podrá, suspender, discontinuar, modificar o eliminar, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin previo aviso los Servicios y/o Materiales ofrecidos en los Sitios Web y las condiciones para acceder y utilizar estos Servicios y/o Materiales.
4. Responsabilidad del Usuario. El Usuario acepta que el uso del Sitio Web, Servicios y productos se efectúa libre y voluntariamente por el Usuario y bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Sin perjuicio de lo anterior, si como consecuencia de un incumplimiento del Usuario de las Condiciones Generales de Uso, y/o las Condiciones Particulares de Uso, en su caso, la Empresa, fuera obligada a pagar multas, indemnizaciones u otro tipo de compensaciones, que resulten de la aplicación de una medida administrativa o de una resolución judicial, el Usuario deberá reintegrar a la Empresa la cantidad pagada por tal motivo, en el plazo máximo de treinta días contados desde la comunicación al Usuario del requerimiento de reembolso.
5. Exclusión de Garantías. El Usuario acepta que el Sitio Web, los productos, los Servicios y la información, hechos, opiniones, consejos, declaraciones y contenidos de éstos (los “Contenidos”), se prestan “tal cual están”, sin garantías de ningún tipo, expresa o tácita, incluyendo sin estar limitado a ello, a garantías en cuanto a su calidad, vigencia, veracidad, idoneidad, utilidad, precisión, exactitud o fiabilidad. La Empresa no se hace responsable de daño o perjuicio alguno, de cualquier naturaleza que éstos sean, que se produzcan como consecuencia de o con ocasión o en relación con el uso que el Usuario haga de los Sitios Web, los productos, los Servicios, los Materiales o los Contenidos que comercializa Diqsa Limitada, sea que los productos, los Servicios, Materiales o Contenidos se ofrezcan o se encuentren alojados dentro o fuera de los Sitios Web, y sea que los productos, los Servicios, Materiales o Contenidos sean ofrecidos por la Empresa, por otros Usuarios o por terceros. El Usuario asume personalmente las consecuencias de su decisión de hacer uso de los Sitios Web, los productos, los Materiales, los Servicios y los Contenidos. El uso que el Usuario haga del Sitio Web, los productos, los Materiales, los Servicios y los Contenidos es a su solo riesgo. Ni la Empresa, ni los Relacionados a la Empresa, serán responsables frente a El Usuario o cualquier persona por cualquier pérdida, daño o perjuicios directos o indirectos, que se deriven del uso que El Usuario haga de los Sitios Web, los productos, los Materiales, los Servicios y los Contenidos, o de la imposibilidad que El Usuario tenga de hacer uso de ellos o de cualquier acción tomada como consecuencia de su uso. Usted renuncia desde ya a cualquier acción en contra de la Empresa y los Relacionados a la Empresa derivada del uso que Usted haga de los Sitios Web, los productos, los Materiales, los Servicios y los Contenidos que comercializa Diqsa Limitada
6. Despacho a regiones por medio de la empresa de transporte de su preferencia, transporte que usted indique, cualquier empresa para el traslado de los productos enviados a su domicilio.
Dado que no tenemos control o injerencia alguna en el traslado, o posibilidad de observación sobre la manipulación de estos productos no aceptamos responsabilidad alguna sobre daños que se pudieran ocasionar por el mal trato o trato descuidado en el traslado de los productos enviados, nuestra responsabilidad está limitada solo hasta el momento de la entrega en el trasporte
Se menciona en la facturación el número de presupuesto correspondiente (considerada nota de pedido) como aceptación de las condiciones generales y observaciones. Adicional a su número de OC
7. Uso y manipulación de los productos que comercializa Diqsa Limitada.
Las personas que por fines particulares o por encargo de alguna empresa usen el producto sin realizar indagaciones adicionales respecto a su idoneidad para el uso previsto lo hacen por su cuenta y riesgo. Sherwin Williams no acepta ninguna responsabilidad sobre el mal uso del producto o ante cualquier pérdida o daño que surja de este mal uso.
8. Sherwin Williams Chile garantiza que sus productos están libres de defectos de producción de acuerdo con los procedimientos de control de calidad aplicados a ellos. La responsabilidad por productos que se demuestren defectuosos, de existir alguno, está limitada solo al reemplazo del producto defectuoso o a la devolución del valor del producto según determinará Sherwin Williams.
9. Ninguna otra garantía de cualquier tipo es hecha por Sherwin Williams, o por Diqsa Limitada, expresada o implicada, establecida por la ley, por operación de leyes u otro tipo, incluyendo negociabilidad y ajustes para un propósito particular.
10. Diqsa Abastecimientos Limitada por su parte garantiza que la comercialización de los productos se rige en estricto rigor por las indicaciones e instrucciones del fabricante, y comunica al cliente o mandante las condiciones para cumplir con los procedimientos adecuados para la correcta aplicación instalación utilización y manipulación de dichos productos. Dado que no tenemos control sobre las condiciones de aplicación o desempeño de los productos, no aceptamos responsabilidad alguna por los resultados que pueden obtenerse en cada caso particular. A su vez en ningún caso el fabricante podrá ser responsabilizado por daños incidentales o consecuenciales, que puedan derivarse del uso inadecuado del producto.
11. El cliente o mandante acepta conocer los procedimientos básicos para la aplicación instalación utilización y manipulación de estos productos, o en su defecto se compromete a informarse sobre los pormenores de la utilización de estos productos, por tanto, la instalación aplicación utilización y manipulación de estos productos es de exclusiva responsabilidad del cliente quien solicita estos productos.
12. Ninguna otra garantía de cualquier tipo es hecha por Diqsa Ltda. Expresada o implicada, establecida por la ley, por operación de leyes u otro tipo, incluyendo negociabilidad y ajustes para un propósito particular.
13. La información, sugerencias o consejos que aparezcan en los Sitios Web pretenden ser una guía general con fines de información y ayuda en la utilización de los productos y los servicios que comercializa Diqsa Limitada. El Usuario debe consultar a un profesional adecuado para obtener información específica de acuerdo con su situación personal. La Empresa no garantiza en caso alguno, ni se hace responsable por la falta de:
- a) La disponibilidad, continuidad, accesibilidad, funcionamiento, operatividad, calidad licitud, fiabilidad, utilidad, vigencia, veracidad, exhaustividad, ausencia de virus u otros elementos perjudiciales de los Sitios Web, los Servicios, los Materiales o los Contenidos.
- b) La posibilidad de transmisión, difusión, almacenamiento, disponibilidad, recepción, obtención o acceso a los Sitios Web, los productos, los Servicios, los Materiales y los Contenidos.
- c) El cumplimiento de la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, en relación con la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, acceso u obtención de los Materiales, Servicios y Contenidos.
- d) La licitud, fiabilidad, calidad, utilidad, disponibilidad, continuidad, accesibilidad, funcionamiento, operatividad, veracidad o exhaustividad de la información, ausencia de virus u otros elementos perjudiciales de las páginas web o Servicios y Materiales alojados fuera de los Sitios Web.
- e) La veracidad, vigencia, exhaustividad o autenticidad de la información y los Datos Personales proporcionados por los Usuarios.
- f) El cumplimiento, por parte de los Usuarios, de la ley, las Condiciones Generales de Uso, las Condiciones Particulares de Uso que sean aplicables, la moral, las buenas costumbres o el orden público, en el acceso o utilización que hagan de los Sitios Web a los que acceden, los Servicios y los Materiales.
- g) El cumplimiento de las normas sobre propiedad intelectual, propiedad industrial, libre competencia, protección al consumidor, derechos de confidencialidad o secreto, derecho al honor, intimidad e imagen de las personas; y en general, el cumplimiento de cualquier norma que proteja los derechos pertenecientes a un Usuario o tercero.
- h) El cumplimiento total o parcial de las obligaciones contraídas por terceros con el Usuario.
- i) La exactitud, veracidad, vigencia, autenticidad y exhaustividad de la información que los Usuarios proporcionen sobre sí mismos y que se haga accesible a otros Usuarios. La Empresa no se hace responsable, entre otros, por conductas que impliquen la suplantación de identidad de otro Usuario o un tercero por parte de un Usuario.
14. Terminación. La Empresa se reserva el derecho a ofrecer acceso a los Sitios Web o a determinados Materiales y Servicios bajo la condición de que el Usuario se inscriba o registre y/o bajo la condición de pago de un precio previamente determinado e informado al Usuario. La Empresa además se reserva el derecho a denegar, cancelar, interrumpir, suspender o terminar el servicio de cualquier Usuario para acceder a los Sitios Web, Materiales o Servicios en cualquier momento, sin aviso previo, y sin expresión de causa.
15. Ausencia de derechos del Usuario. No se entenderán concedidos al Usuario ninguna licencia, autorización ni ningún otro derecho respecto de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra naturaleza que pertenezcan a la Empresa, ni ningún otro derecho.
16. Procedimiento de Reclamo por Infracción de Propiedad Intelectual Toda persona que estime que uno o más de los Materiales que se alojan en los Sitios Web vulnera un derecho de propiedad intelectual que le pertenece, deberá enviar a la Empresa su reclamo por escrito firmado, o al mail contacto@diqsa.cl adjuntando los siguientes antecedentes: a) Nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante y, en caso de actuar mediante representante, del representante y acreditación del poder por el cual actúa. b) Indicación clara, precisa y completa de los Materiales incluidos en los Sitios Web que supuestamente vulneran la propiedad intelectual del reclamante y su ubicación. c) Expresión de los fundamentos en que el reclamante basa su derecho de propiedad intelectual sobre los Materiales referidos en la letra anterior. d) Declaración en que el reclamante expresa que se ha vulnerado su derecho de propiedad intelectual sobre los Materiales referido en la letra b) anterior, señalando que no ha otorgado su consentimiento para la utilización de los referidos Materiales. Ley aplicable y solución de controversias.
Satisfacción garantizada
Por ley, tienes hasta 10 días para devolver un producto si te arrepientes de la compra.
Ten en cuenta que lo debes haber comprado por internet y que hay ciertas categorías que no tienen este derecho:
En Diqsa.cl te damos 15 días desde que recibes el producto. Debe estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas y sin uso, tal como te lo entregamos.
Ten en cuenta que hay productos que NO puedes devolver si te arrepientes de la compra:
- Productos a pedido o confeccionados a medida.
- Productos que han sido informados como imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición a un precio reducido.
- Pinturas de un color a solicitud.
Las Condiciones Generales de Uso se rigen por las leyes chilenas. El Usuario fija su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago y se somete a la jurisdicción de sus tribunales de justicia